Comment consulter un spécialiste?
Rien de plus simple:
1/ Vous sélectionnez le spécialiste de votre choix
2/ Vous choisissez votre forfait
3/ Vous renseignez vos coordonnées et votre moyen de paiement
4/ Nous vous mettons en relation
5/ Votre consultation commence
Je suis mineur-e, puis-je utiliser Divinature?
L’utilisation des services de Divinature est réservée aux personnes majeures. Si vous n’êtes pas encore âgé de 18 ans, merci de ne pas utiliser Divinature .
Qu'est ce que Divinature ?
Divinature est un site qui permet de rentrer en communication avec des spécialistes, afin de faire les bons choix au quotidien.Ces conseillers sont joignables par téléphone sans rendez-vous.Leurs profils sont classés par spécialité.
Pourquoi dois-je absolument donner mon numéro de téléphone?
Car c'est le principe même de Divinature , à savoir "la mise en relation téléphonique".Sans numéro de téléphone, il nous sera naturellement impossible de vous mettre en relation avec un spécialiste.
Quel est le fonctionnement d'une mise en relation téléphonique?
Avec notre système de mise en relation téléphonique, vous allez être rappelé-e sur votre numéro.Divinature met en relation automatiquement votre téléphone et celui de votre conseiller. Ainsi, vous n’avez pas le numéro de votre conseiller et il n’a pas le vôtre : l’anonymat est préservé ! Lancez l'appel sur Divinature, votre téléphone sonne : décrochez, votre conseiller est en ligne. Vous pouvez à présent profiter de la prestation et du savoir faire de votre spécialiste.
Quel numéro de téléphone dois-je indiquer?
Nous vous encourageons à utiliser votre numéro de fixe pour des raisons de qualité d’appel et de réseau, mais si vous avez une bonne qualité de réseau, vous pouvez alors utiliser votre numéro de téléphone portable. Ce numéro reste entièrement anonyme et n’est à aucun moment communiqué aux conseillers que vous appelez.Il est uniquement utilisé par Divinature afin de vous mettre en relation.
Qu’est-ce qui va être réellement prélevé sur mon compte ?
Aucun prélèvement n’est effectué sur votre compte sans votre autorisation.Il n'y a aucun abonnement mis en place automatiquement.Vous payez uniquement ce que vous aurez consommé :Vous choisissez un montant MAXIMUM à ne pas dépasser, et si vous raccrochez avant le terme de votre forfait maximum, vous paierez exactement les minutes que vous aurez consommé. Bien évidemment, si la communication ne démarre pas, rien n’est prélevé sur votre compte ! Notre système de paiement est entièrement sécurisé.
A quel moment le prélèvement commence-t-il ?
Aucune minute n’est débitée de votre crédit si la communication ne s’établit pas avec votre conseiller (vous ne répondez pas, votre conseiller ne répond pas ou vous rencontrez un souci technique). Si vous avez été débité-e sans que la communication ait eu lieu, merci de contacter nos services en utilisant le formulaire de contact en bas des pages du site.
Qu’est-ce que le paiement à la minute ?
Lorsque vous souhaitez lancer une communication avec un spécialiste Divinature, vous choisissez le paiement à la minute, c’est-à-dire que vous choisissez de payer exactement le prix des minutes que vous consommez.Exemple : si un conseiller est à 2 euro la minute et que vous conversez 10 minutes avec lui, vous serez prélevé-e de 20 euro sur votre compte. Pour vous permettre de contrôler votre budget, la communication est automatiquement coupée lorsque vous atteignez le plafond que vous aurez choisi. Vous devez à nouveau lancer une communication si vous souhaitez continuer à échanger avec votre conseiller.
De quelle sécurité bénéficient mes paiements ?
La sécurité est l’un des engagements principaux de Divinature. A ce titre, les paiements par carte bancaire sont sécurisés conformément à la législation en vigueur. Comment choisir un conseiller ? Dans la catégorie qui vous intéresse, choisissez un conseiller dont la spécialité et les compétences correspondent à votre situation. Vous pouvez lire les descriptions de chaque profil, mais également les commentaires des membres de Divinature.
Mon conseiller n’a pas répondu, que faire ?
Vous pouvez relancer la communication ou changer de conseiller. N’hésitez pas à lui envoyer un message pour lui demander quand il sera disponible.Vous n’êtes bien évidemment pas prélevé-e lorsque la communication n’a pu aboutir.
Comment sont sélectionnés les spécialistes de Consult Avenue?
Nos spécialistes vont vous accompagner chaque jour pour faire les bons choix. La recherche et la sélection des meilleurs conseillers est donc une partie essentielle de notre mission.Tout d’abord, nous identifions les spécialités sur lesquels nos utilisateurs souhaitent avoir de nouveaux conseillers. Nous étudions en premier lieu les candidatures des nouveaux conseillers recommandés par nos utilisateurs. Puis nous dénichons les meilleurs dans leur spécialité. Nous les contactons, analysons leur parcours et leur demandons de justifier d’une activité professionnelle dans leur spécialité. Une fois inscrits sur Divinature, la communauté devient juge de leur performance. Le système d'évaluation permet aux membres de Divinature de transmettre leur avis et faire des recommandations sur chaque conseiller qu’ils ont sollicité. C’est ainsi que les meilleurs sont mis en avant !
Les avis sont-ils réels ? Puis-je leur faire confiance ?
Divinature s’engage à ce que tous les avis publiés sur le site soient rédigés par de véritables clients, ayant réellement mené une communication avec les conseillers qu’ils évaluent. Aucune modération n’est effectuée en dehors des commentaires vulgaires, violents ou qui contiennent des informations personnelles.
Les conseillers partagent-ils des informations entre eux ?
Toutes les informations que vous échangez pendant vos communications sont strictement confidentielles. Il est donc interdit aux conseillers de communiquer entre eux sur leurs clients, ils sont tenus à la discrétion concernant les propos obtenus en communication.
Quel est mon engagement envers Consult Avenue ?
Divinature est un site sans engagement. Vous pouvez utiliser nos services comme vous le souhaitez. Aucun abonnement n’est mis en place.
